Se ve pero no se oye
Muchas veces el sonido se ha desviado a otro dispositivo por HDMI o Bluetooth. Revise el menú de audio; si ya está bien configurado, el técnico revisará la etapa de sonido.
¿Falla su televisor Sony? Pida asistencia técnica en Córdoba.
Si su televisor Sony da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.
Un especialista en televisores Sony se desplaza a su domicilio; desplazamiento incluido si realiza la reparación.
Reparación in situSiempre que es posible, el arreglo se hace en su domicilio.
Un solo teléfonoPara pedir cita, consultar o reclamar, el mismo número.
Trabajo garantizadoRecibe por escrito la garantía de lo que se repara.
Fallos típicos de televisores Sony.
El mando a distancia no hace nada
Puede tratarse del mando, del receptor de infrarrojos o de un bloqueo del software. Pruebe los botones físicos del propio televisor para distinguir un caso del otro.
No hay señal o faltan canales
Haga una búsqueda automática de canales y asegúrese de que la clavija de antena está firme. Si el resto de entradas funcionan y la antena no, el sintonizador puede estar dañado.
Qué revisa el técnico
- Panel y sus conexionesUn impacto o una conexión interna suelta dejan líneas, manchas o zonas oscuras que no cambian con la señal.
- Receptor de infrarrojos y botoneraRecogen las pulsaciones del mando o del propio aparato; una avería impide encender o cambiar de canal.
- Placa T-CONSi falla, aparecen franjas verticales, colores invertidos o media pantalla con imagen distorsionada.
Pequeños hábitos que evitan averías
- Deje espacio alrededor del aparato para que respire y no tape las rejillas traseras con muebles o cortinas.
- Apague desde el mando y evite desenchufarlo bruscamente mientras se actualiza o arranca.
Qué puede hacer usted
Limítese a los mandos y al mantenimiento de usuario que describe el manual. No abra carcasas, no toque cableado ni tuberías internas y no rearme protecciones una y otra vez. Ante fugas, olor a quemado o chispas, deje de usar el aparato.
Así se organiza la reparación en Córdoba.
Llamada
Nos cuenta qué le pasa al aparato y desde cuándo falla.
Coordinación
El técnico asignado le telefonea para fijar el día de la visita.
Diagnóstico
Revisa el equipo en su casa y le entrega el presupuesto de la reparación.
Reparación
Con su aprobación, repara, comprueba el funcionamiento y usted recibe la garantía.
Televisores Sony: preguntas
¿Qué televisores Sony tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su televisor Sony es de alguna de estas clases: Imagen, alimentación y control.
¿Hay atención técnica para televisores OLED?
Las tres tecnologías de pantalla plana tienen atención técnica. Tras la revisión, el técnico le dice si la avería de su OLED tiene solución razonable.
¿La reparación del televisor se hace en casa o en taller?
El técnico intenta resolverlo en el momento. Cuando el trabajo necesita más medios, lo habla con usted y no se lleva nada sin su conformidad.
¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Desconecte el aparato unos minutos y vuelva a ponerlo en marcha. Si el mensaje reaparece, llámenos para que un profesional lo examine.
¿Es el servicio técnico oficial Sony?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Sony. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.
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¿Tiene un aparato averiado en Córdoba?
Explíquenos el problema y un técnico le llamará para concertar la cita.